A minha Fatura
Consultar as minhas faturas
Ao aceder ao menu de Faturação poderá:
- Verificar os seus valores a pagamento
- Consultar os seus últimos movimentos
- Aceder ao detalhe das suas faturas nos últimos 11 meses
- Fazer download da fatura em PDF
- Exportar ou inibir o detalhe de comunicações
- Efetuar pagamentos ou carregamentos
- Configurar o Débito Direto e Fatura Eletrónica
Na secção de Faturas e Pagamentos do menu lateral, poderá:
- Controlar todos os dados relacionados com faturas, pagamentos e notas de crédito, ordenados cronologicamente
- Consultar rapidamente a primeira página da fatura, ou fazer download do PDF com a fatura detalhada
- Fazer pagamentos de faturas em dívida, através de Multibanco, MB Phone ou Cartão de Crédito
No fim do menu de Faturação encontrará as definições de faturação. Selecione a opção Fatura Eletrónica, onde poderá consultar os seus dados de faturação, alterar o formato da fatura, e conhecer as vantagens em aderir ao formato eletrónico - onde irá receber a sua fatura no Email.
Pagar a minha fatura
Conheça outros métodos de pagamento
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![Multibanco]( "Multibanco")
Pagar via Multibanco
Para utilizar esta forma de pagamento, dirija-se a uma Caixa Multibanco e introduza o seu cartão com o respetivo código secreto. Depois selecione "Pagamentos e Outros serviços", no menu inicial e, posteriormente, "Pagamento de Serviços/Contas".
Após introdução dos dados que constam na fatura (entidade, referência e montante), termine, confirmando com a tecla verde. O talão emitido serve de prova de pagamento.
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![Homebanking]( "Homebanking")
Pagar via HomeBanking
Caso tenha acesso à sua conta bancária via Internet, também pode efetuar o pagamento da fatura por esta via. Aceda ao site do seu banco e selecione pagamento de serviços. Insira a entidade, referência e montante que constam na sua fatura.
Confirme o pagamento e imprima o comprovativo.
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![Lojas]( "Lojas")
Pagar via Lojas Vodafone
O pagamento nas nossas Lojas pode ser efetuado em numerário, Multibanco e VISA.
Encontre a loja mais perto de si.
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![Payshop]( "Payshop")
Pagar via Payshop
Tem a possibilidade de efetuar o pagamento da sua fatura nos estabelecimentos comerciais (supermercados, cafés, quiosques, tabacarias, estações serviços…) que tenham acordo com a empresa Payshop.
Basta apresentar a sua fatura. Depois de efetuado o pagamento o agente entrega-lhe o respetivo recibo comprovativo.
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![Cartão de crédito]( "Cartão de crédito")
Pagar via Cartão de Crédito
Para a opção de pagamento por cartão de crédito aceda ao My Vodafone ou ao TOBi.
Precisa de mais informação?
Que tipos de fatura disponibiliza a Vodafone?
Que tipos de fatura disponibiliza a Vodafone?
A Vodafone disponibiliza dois tipos de Fatura:
- Fatura em Papel Detalhada e/ou Resumida- recebe por correio a sua fatura em papel. Verifique os custos associados à Fatura em papel
- Fatura Eletrónica (formato PDF) Detalhada ou Resumida - recebe no seu email (caso nos tenha fornecido um), estando também disponível para consulta no My Vodafone faturacao ou através da App My Vodafone.
Nos serviços Pós-Pagos, o envio da fatura é obrigatório, em qualquer uma das opções disponíveis.
Através do My Vodafone, alguns números de telefone, não têm acesso à informação da fatura (por caraterísticas inerentes ao perfil do número). Caso queira ter acesso a esta informação terá que adicionar ao seu portfólio à conta na qual se encontra o seu número de telefone.
Veja aqui como adicionar Contas e Serviços ao seu portfólio.
O que acontece se deixar passar a data limite de pagamento da minha fatura?
O que acontece se deixar passar a data limite de pagamento da minha fatura?
Se a data limite de pagamento for ultrapassada, sem que este tenha sido efetuado, será aplicado um custo referente às ações de cobrança em curso no valor de €1,67 (valor isento de IVA).
Porque recebi uma fatura com um valor superior ao contratado?
Porque recebi uma fatura com um valor superior ao contratado?
A mensalidade dos seus pacotes inclui determinados serviços:
- Comunicações gratuitas e/ou internet, por exemplo, no caso dos serviços móveis;
- Pacotes de canais, acesso à internet e chamadas no telefone fixo, por exemplo, no caso dos serviços fixos.
No entanto, existem serviços extra que podem não estar incluídos no seu pacote e que podem aumentar o valor da sua fatura. Pode verificar nas páginas do detalhe, os serviços cobrados e comparar com as condições do tarifário contratado.
Caso a questão se mantenha, sugerimos que contacte o Serviço de Apoio a Clientes ou inicie uma conversa no chat.