A minha Fatura
Uma fatura feita para si
Descubra como é fácil consultar a sua fatura
Ao ativar um serviço Vodafone com fatura, passa a receber a fatura eletrónica mensalmente no seu email, em formato pdf. Caso o solicite também pode receber a fatura em papel.
Consultar as minhas faturas
Ao aceder ao menu de Faturação poderá:
- Verificar os seus valores a pagamento
- Consultar os seus últimos movimentos
- Aceder ao detalhe das suas faturas nos últimos 11 meses
- Fazer download da fatura em PDF
- Exportar ou inibir o detalhe de comunicações
- Efetuar pagamentos ou carregamentos
- Configurar o Débito Direto e Fatura Eletrónica
Na secção de Faturas e Pagamentos do menu lateral, poderá:
- Controlar todos os dados relacionados com faturas, pagamentos e notas de crédito, ordenados cronologicamente
- Consultar rapidamente a primeira página da fatura, ou fazer download do PDF com a fatura detalhada
- Fazer pagamentos de faturas em dívida, através de Multibanco, MB Phone ou Cartão de Crédito
No fim do menu de Faturação encontrará as definições de faturação. Selecione a opção Fatura Eletrónica, onde poderá consultar os seus dados de faturação, alterar o formato da fatura, e conhecer as vantagens em aderir ao formato eletrónico - onde irá receber a sua fatura no Email.
Pagar a minha fatura
Conheça outros métodos de pagamento
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![Multibanco]( "Multibanco")
Pagar via Multibanco
Para utilizar esta forma de pagamento, dirija-se a uma Caixa Multibanco e introduza o seu cartão com o respetivo código secreto. Depois selecione "Pagamentos e Outros serviços", no menu inicial e, posteriormente, "Pagamento de Serviços/Contas".
Após introdução dos dados que constam na fatura (entidade, referência e montante), termine, confirmando com a tecla verde. O talão emitido serve de prova de pagamento.
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![Homebanking]( "Homebanking")
Pagar via HomeBanking
Caso tenha acesso à sua conta bancária via Internet, também pode efetuar o pagamento da fatura por esta via. Aceda ao site do seu banco e selecione pagamento de serviços. Insira a entidade, referência e montante que constam na sua fatura.
Confirme o pagamento e imprima o comprovativo.
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![Lojas]( "Lojas")
Pagar via Lojas Vodafone
O pagamento nas nossas Lojas pode ser efetuado em numerário, Multibanco e VISA.
Encontre a loja mais perto de si.
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![Payshop]( "Payshop")
Pagar via Payshop
Tem a possibilidade de efetuar o pagamento da sua fatura nos estabelecimentos comerciais (supermercados, cafés, quiosques, tabacarias, estações serviços…) que tenham acordo com a empresa Payshop.
Basta apresentar a sua fatura. Depois de efetuado o pagamento o agente entrega-lhe o respetivo recibo comprovativo.
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![Cartão de crédito]( "Cartão de crédito")
Pagar via Cartão de Crédito
Para a opção de pagamento por cartão de crédito aceda ao My Vodafone ou ligue 16 9 12 (para clientes particulares) ou 16 9 14 (para clientes empresariais).
Por questões de segurança, nunca coloque os dados do seu cartão de crédito nas comunicações que efetua por escrito.
Precisa de mais informação?
Que tipos de fatura disponibiliza a Vodafone?
Que tipos de fatura disponibiliza a Vodafone?
A Vodafone disponibiliza dois tipos de Fatura:
- Fatura em Papel Detalhada e/ou Resumida- recebe por correio a sua fatura em papel. Verifique os custos associados à Fatura em papel
- Fatura Eletrónica (formato PDF) Detalhada ou Resumida - recebe no seu email (caso nos tenha fornecido um), estando também disponível para consulta no My Vodafone faturacao ou através da App My Vodafone.
Nos serviços Pós-Pagos, o envio da fatura é obrigatório, em qualquer uma das opções disponíveis.
Através do My Vodafone, alguns números de telefone, não têm acesso à informação da fatura (por caraterísticas inerentes ao perfil do número). Caso queira ter acesso a esta informação terá que adicionar ao seu portfólio à conta na qual se encontra o seu número de telefone.
Veja aqui como adicionar Contas e Serviços ao seu portfólio.
O que acontece se deixar passar a data limite de pagamento da minha fatura?
O que acontece se deixar passar a data limite de pagamento da minha fatura?
Se a data limite de pagamento for ultrapassada, sem que este tenha sido efetuado, será aplicado um custo referente às ações de cobrança em curso no valor de €1,67 (valor isento de IVA).
Porque recebi uma fatura com um valor superior ao contratado?
Porque recebi uma fatura com um valor superior ao contratado?
A mensalidade dos seus pacotes inclui determinados serviços:
- Comunicações gratuitas e/ou internet, por exemplo, no caso dos serviços móveis;
- Pacotes de canais, acesso à internet e chamadas no telefone fixo, por exemplo, no caso dos serviços fixos.
No entanto, existem serviços extra que podem não estar incluídos no seu pacote e que podem aumentar o valor da sua fatura. Pode verificar nas páginas do detalhe, os serviços cobrados e comparar com as condições do tarifário contratado.
Caso a questão se mantenha, sugerimos que contacte o Serviço de Apoio a Clientes ou inicie uma conversa no chat.