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A minha Fatura

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Consulte a sua fatura e efetue os seus pagamentos

Uma fatura feita para si

Descubra como é fácil consultar a sua fatura

Ao ativar um serviço Vodafone com fatura, passa a receber a fatura eletrónica mensalmente no seu email, em formato pdf. Caso o solicite também pode receber a fatura em papel.

Consultar as minhas faturas

Através do My Vodafone

Ao aceder ao menu de Faturação poderá:
  • Verificar os seus valores a pagamento
  • Consultar os seus últimos movimentos
  • Aceder ao detalhe das suas faturas nos últimos 11 meses
  • Fazer download da fatura em PDF
  • Exportar ou inibir o detalhe de comunicações
  • Efetuar pagamentos ou carregamentos
  • Configurar o Débito Direto e Fatura Eletrónica

Através da App My Vodafone

Na secção de Faturas e Pagamentos do menu lateral, poderá:
  • Controlar todos os dados relacionados com faturas, pagamentos e notas de crédito, ordenados cronologicamente
  • Consultar rapidamente a primeira página da fatura, ou fazer download do PDF com a fatura detalhada
  • Fazer pagamentos de faturas em dívida, através de Multibanco, MB Phone ou Cartão de Crédito

Configure a sua Fatura Eletrónica

No fim do menu de Faturação encontrará as definições de faturação. Selecione a opção Fatura Eletrónica, onde poderá consultar os seus dados de faturação, alterar o formato da fatura, e conhecer as vantagens em aderir ao formato eletrónico - onde irá receber a sua fatura no Email.

Pagar a minha fatura

No portal My Vodafone

Para efetuar o pagamento da sua fatura no My Vodafone, aceda ao menu de Faturação e prima o botão "Pagar" na secção de valores a pagamento.

Na App My Vodafone

Pode efetuar o pagamento das suas faturas através da App My Vodafone, ao selecionar a opção Faturas e Pagamentos no menu lateral, e clicar em "Pagar Fatura".

Por Débito Direto

Pode também configurar o débito direto através da sua conta bancária, de forma a fazer o pagamento de forma simples, cómoda e segura.

Pagar via Multibanco

Para utilizar esta forma de pagamento, dirija-se a uma Caixa Multibanco e introduza o seu cartão com o respetivo código secreto. Depois selecione "Pagamentos e Outros serviços", no menu inicial e, posteriormente, "Pagamento de Serviços/Contas".

Após introdução dos dados que constam na fatura (entidade, referência e montante), termine, confirmando com a tecla verde. O talão emitido serve de prova de pagamento.

Pagar via MB Phone

Caso já seja utilizador do serviço MB Phone, abra a aplicação, introduza o seu telecódigo e selecione a opção » pagamentos de fatura Vodafone". Introduza o Montante a pagamento e confirme o valor.

Se ainda não é utilizador, consulte aqui todas as informações sobre este serviço.

Pagar via HomeBanking

Caso tenha acesso à sua conta bancária via Internet, também pode efetuar o pagamento da fatura por esta via. Aceda ao site do seu banco e selecione pagamento de serviços. Insira a entidade, referência e montante que constam na sua fatura.

Confirme o pagamento e imprima o comprovativo.​​​

Pagar via Lojas Vodafone

O pagamento nas nossas Lojas pode ser efetuado em numerário, Multibanco e VISA.

Encontre a ​​​loja mais perto de si.

Pagar via Payshop

Tem a possibilidade de efetuar o pagamento da sua fatura nos estabelecimentos comerciais (supermercados, cafés, quiosques, tabacarias, estações serviços…) que tenham acordo com a empresa Payshop.

Basta apresentar a sua fatura. Depois de efetuado o pagamento o agente entrega-lhe o respetivo recibo comprovativo.

Pagar via Cartão de Crédito

Para a opção de pagamento por cartão de crédito aceda ao My Vodafone ou ligue 16 9 12 (para clientes particulares) ou 16 9 14 (para clientes empresariais).

Por questões de segurança, nunca coloque os dados do seu cartão de crédito nas comunicações que efetua por escrito.

Conheça a fatura Vodafone

Clique nos destaques para conhecer tudo o que precisa de saber sobre a sua fatura

  • 1ª Página

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
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      Dados para pagamento da sua fatura

      • Período durante o qual foram efetuadas as comunicações/consumos referidos na fatura
      • Data de emissão
      • Referência para pagamento no multibanco ou, no caso de ter pagamento por débito direto, dados relativos à sua autorização de débito na conta bancária
      • Data limite pagamento


     
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      Informação relativa aos valores de cada serviço/nº de telemóvel. Fica assim a saber quanto vai pagar por cada um, logo na 1ª página da fatura.

      Caso seja um cliente particular, cada valor apresentado aqui inclui o valor do IVA. Se é um cliente empresarial, o IVA está incluído apenas no valor total a pagar.

      Se a apresentação da tabela do resumo de encargos correntes ultrapassar as 10 linhas, veja por favor o descrito no ponto 9.



     
     
     

    Se a sua fatura tem mais de 6 serviços

     
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      Como o resumo de encargos correntes ultrapassa as 10 linhas, a informação nesta tabela é apresentada de forma agregada.

      Pacotes: pode incluir Televisão, Internet, Telefone fixo e Telemóvel.

      Serviços Móveis: inclui todos os números de telemóvel da sua fatura Vodafone, agregados no grupo “Serviços Móveis”.

      Serviços Fixos: inclui os serviços de voz fixa, acesso indireto, acesso direto entre outros.

      Soluções Empresariais: inclui soluções mais específicas para clientes empresariais, como o OneNet, o Red Escritório, soluções M2M, entre outras.

      Complemento de Serviços: inclui todos os serviços que não fazem parte dos restantes grupos e que estão associados à sua conta Vodafone como por exemplo aditivos de dados partilhados, carregamentos de telemóvel, taxas, entre outros.



     

  • 2ª página

    Detalhes dos serviços
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
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      Outros exemplos



      Mensalidade
      Se alterar o seu tarifário, na mensalidade são apresentados os dias em que utilizou o tarifário anterior e os dias em que utilizou o novo tarifário, bem como os respetivos valores.

      Serviços suplementares
      Como pode ver neste exemplo, só lhe é cobrado o valor a partir do dia em que começou a utilizar o serviço.

      Consumos mensais incluídos
      Caso tenha consumos de dados, é apresentado o valor utilizado em gigabytes ou megabytes e em kilobytes.
      1 GB corresponde a 1048576 KB e 1 MB corresponde a 1024 KB.



     

    Se a sua fatura tem mais de 6 serviços

     
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       16 

      Detalhes da fatura

      Se a sua conta tiver mais de 6 serviços/nºs de telemóvel, é aqui que pode ver o detalhe, o qual inclui os valores faturados por serviço e por rubricas a ele associadas (exemplo: mensalidades, serviços suplementares, comunicações, etc).



     

  • Páginas Seguintes

    Detalhe de comunicações e consumos
     
     
     
     
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      Detalhes de comunicações e consumos

      Nesta área da fatura vai poder ver o detalhe das comunicações e consumos por serviços e/ou nº de telemóvel. Exemplos: consumos videoclube, comunicações nacionais e internacionais, comunicações de roaming, comunicações de dados nacionais, entre outras.



     
     
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      Valores incluídos e não incluídos no seu tarifário

      • No final do detalhe de cada serviço/nº telemóvel, aparece um resumo dos valores incluídos no seu tarifário e, também, dos não incluídos, que podem, por exemplo, dizer respeito a minutos de voz, SMS, MMS, tarifas, filmes do videoclube ou megabytes do seu pacote de internet.
      • Ver no ponto 20 , em baixo, outros exemplos.


     

    Outros exemplos de detalhe de comunicações:

     
     
     
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       20 

      No final do detalhe de cada serviço/nº telemóvel, aparece um resumo dos valores incluídos no seu tarifário e, também, dos não incluídos, que podem, por exemplo, dizer respeito a minutos de voz, SMS, MMS, tarifas, filmes do videoclube ou megabytes do seu pacote de internet.



     

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